Cookie- privatlivspolitik & brugerbetingelser

Vi værner om dine personlige oplysninger og sikrer en tryg brugeroplevelse. Læs vores cookie- og privatlivspolitik for at forstå, hvordan vi håndterer dine data, og gennemgå vores brugerbetingelser for at lære om dine rettigheder og forpligtelser ved brug af vores tjenester.

Formål:
Hos Symblepay ønsker vi at levere den bedste service til vores brugere, samt sikre at vores produkter,
hjemmeside og Apps fungere optimalt. Derfor benytter vi Cookies og lignende teknologi til at indsamle
oplysninger, analysere og producere statistikker om dig, når du benytter vores hjemmeside og App.

Hvad er en Cookie?
En cookie, eller lignende teknologier, er et stykke passiv software der lagres på din computer, telefon eller
tablet og bruges ved indsamler oplysninger om hvordan du benytter vores hjemmeside og vores App
‘Safepay’, samt hvilke andre hjemmesider du besøger. En cookie kan ikke sprede virus eller andre skadelige
programmer. Symblepay benytter to former for Cookies; nødvendige cookies der er, som navnet indikerer
nødvendige for at vores hjemmeside og/eller vores App ‘Safepay’ fungerer på din computer, telefon eller
tablet, samt almindelige cookies der benyttes til at indsamle oplysninger på din brug af vores tjenester og
produkter.

Samtykke til brug af Cookies:
Når du besøger Symblepay’s hjemmeside eller vores App ‘Safepay’ sættes der automatisk Nødvendige
Cookies der er essentielle for brugen af vores tjeneste og produkter. Derudover vil du blive bedt om at tage
stilling til om Symblepay også må sætte almindelige Cookies til at indsamle data til videre udvikling af vores
tjenester. Samtykke til almindelige Cookies kan til enhver tid gives eller trækkes tilbage ved at slette
cookies i din browser – Hvordan du sletter Cookies afhænger af din browser. For mere information om
hvordan du sletter cookies kan du finde her.

For at slette Cookies i vores vores App ‘Safepay’ skal du blot slette App’en.

Hvilke Cookies benytter vi?

Navn Udbyder Beskrivelse Udløb efter Type
cookieconsent_status Symblepay ApS Nødvendig for at
huske dine
cookies-valg
Aldrig Nødvendig
_fbp Meta Benyttes til at
indsamle
information til
senere brug i
markedsførings-
henblik
3 måneder Marketing /
Analytics
_ga Google Benyttes til at
indsamle
information til
senere brug i
markedsførings-
henblik
13 måneder Marketing /
Analytics
_ga_KDQ1LXH94H Google Benyttes til at
indsamle
information til
senere brug i
markedsførings-
henblik
13 Måneder Marketing /
Analytics

Brugen af Cookies kan også betragtes som behandling af personoplysninger på dig. Mere information om hvordan Symblepay behandler personoplysninger på dig kan du finde på siden her.

Privatlivspolitik

Gældende fra 01.10.2024
Safepay betalingsløsning og app er ejet og opereres af Symblepay ApS, Cvr:
42921572, Bygstubben 3 Trørød, 2950 Vedbæk.
Levering af vores betalingstjeneste, Safepay, og administration af
kundeforholdet.

Formål
Vi behandler dine personoplysninger i forbindelse med levering af vores
betalingstjeneste, Safepay, herunder til brug for identifikation og godkendelse
af dig som kunde, via NemID/MitID, gennemførsel af pengeoverførsler,
udarbejdelse af betalingsoversigter, administration af kundeforholdet,
kommunikation af information om de produkter og tjenester, som du har
anmodet om, og håndtering af henvendelser og spørgsmål der måtte opstå i forbindelse med brugen af vores produkt/tjeneste.

Kategorier af personoplysninger
Vi behandler følgende kategorier af personoplysninger om dig:

Almindelige personoplysninger

  • Navn, adresse, email, telefonnummer
  • Oplysninger om de ydelser og produkter, vi leverer til dig, herunder
    hvordan du anvender dem samt dine præferencer i den forbindelse.
  • Kontonummer og betalingsoplysninger
  • CPR-nummer

Kilder

Vi indsamler dine personoplysninger fra følgende kilder:

  • Direkte fra dig
  • Virksomheder og betalings- og tjenesteudbydere, der udbyder
    tjenester, som du har tilmeldt dig.
  • Banken, hvor du har den konto, der er tilknyttet Safepay

Behandlingsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger baseret på følgende
behandlingsgrundlag:

  • Artikel 6.1.b(nødvendig af hensyn til opfyldelse af en kontrakt, som
    du er part i)
  • Artikel 6.1.f(nødvendig for forfølgelsen af legitime interesse i at
    levere vores ydelse, foretage identifikation af dig som kunde,
    udarbejde betalingsoversigter, administrere kundeforholdet,
    kommunikere med dig og håndtere henvendelser fra dig. Derudover
    er behandlingen nødvendig for vores legitime interesse i at
    forhindre misbrug eller tab som led i gennemførsel af betalinger).
  • § 11, stk. 2, nr. 2, i databeskyttelsesloven vedrørende oplysninger
    om CPR-nummer

Modtagere

Vi kan dele dine personoplysninger med:

  • Leverandører og forhandlere, herunder IT-leverandører, support,
    vareleverandører og finansielle institutioner, som vi samarbejder
    med for at assistere vores virksomhed
  • Koncernselskaber
  • Offentlige myndigheder
  • Modtagere af betalinger fra dig
  • Den/de bank(er), hvor du som kunde har din modtager- og/eller
    afsenderkonto
  • Eksterne samarbejdspartnere (herunder Symblepays
    erhvervskunder)

 

Opbevaring
Vi vil opbevare personoplysninger så længe det er nødvendigt til de formål, der
er nævnt.

Generelt opbevarer vi dine personoplysninger i op til 5 fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører, jf. § 10 i bogføringsloven.

Personoplysningerne bliver herefter slettet, medmindre andet er fastsat i anden lovgivning.

Forretningsudvikling og statistik
Formål
Vi behandler dine personoplysninger i forbindelse med udvikling af vores
produkter, tjenester og forretning ved hjælp af analyse af data og statistikker.

Derudover anvender vi cookies og lignende teknologi på vores hjemmeside til
analyse og statisk af din brug af vores hjemmeside, produkter og apps. 

Kategorier af personoplysninger

Vi behandler følgende kategorier af personoplysninger om dig:

  • Navn, adresse, email, telefonnummer
  • Oplysninger om de ydelser og produkter, vi leverer til dig, herunder
    hvordan du anvender dem samt dine præferencer i den forbindelse
  • Hvilken mobil enhed du benytter, dit operativsystem og din IP-
    adresse, herunder oplysninger om trafik, placering, adfærd og
    andre kommunikationsoplysninger

Kilder
Vi indsamler dine personoplysninger fra følgende kilder:

  • Direkte fra dig
  • Virksomheder og betalings- og tjenesteudbydere, der udbyder
    tjenester, som du har tilmeldt dig.

Behandlingsgrundlag
Vi behandler dine personoplysninger baseret på følgende
behandlingsgrundlag:

  • Artikel 6.1.f (nødvendig for forfølgelsen af vores legitime interesse i
    at behandle dine oplysninger til analyse og statisk til brug for
    udvikling af vores produkter, tjenester og forretning).

Modtagere
Vi kan dele dine personoplysninger med:

  • Leverandører og forhandlere, herunder IT-leverandører, support,
    vareleverandører og finansielle institutioner, som vi samarbejder
    med for at assistere vores virksomhed
  • Koncernselskaber
  • Offentlige myndigheder

Opbevaring

Vi vil opbevare personoplysninger så længe du har en profil hos Safepay.
Sletter du din profil slettes alle dine personoplysninger den kommende nat.
Dette med undtagelse af de oplysninger vi behøver for kunne sende dig
nyhedsbrevet, forudsat du stadig ønsker at være tilmeldt dette.

    Personoplysningerne bliver slettet, medmindre andet er fastsat i anden
    lovgivning.

    Markedsføring
    Formål
    Vi behandler dine personoplysninger til markedsføringsmæssige formål,
    herunder til at målrette vores kommunikation med dig på baggrund af dine interesseog fokusområder samt sende dig relevant markedsføring i form af
    bl.a. nyhedsbreve.

    Derudover anvender vi cookies og lignende teknologi på vores hjemmeside til
    markedsføring via digitale kanaler og på sociale medier som fx Facebook. Du
    kan finde yderligere oplysninger herom i vores cookie-politik.

    Kategorier af personoplysninger
    Vi behandler følgende kategorier af personoplysninger om dig:

    Almindelige personoplysninger

    • Navn, adresse, email og telefonnummer
    • Brug af vores tjenester, produkter, hjemmeside og apps
    • Dine præferencer
    • Hvilken mobil enhed du benytter, dit operativsystem og din IP-
      adresse, herunder oplysninger om trafik, placering, adfærd og
      andre kommunikationsoplysninger

    Kilder
    Vi indsamler dine personoplysninger fra følgende kilder:

    • Direkte fra dig
    • Online kilder f.eks. sociale medier

    Behandlingsgrundlag
    Vi behandler dine personoplysninger baseret på følgende behandlingsgrundlag:

    • Artikel 6.1.a(samtykke)
    • Artikel 6.1.f(nødvendig for forfølgelsen af vores legitime interesse i
      at sende direkte markedsføring til dig, samt til at målrette vores
      kommunikation med dig på baggrund af dine interesse- og
      fokusområder).

    Modtagere
    Vi kan dele dine personoplysninger med:

    • Leverandører og forhandlere, herunder IT-leverandører, support,
      vareleverandører og finansielle institutioner, som vi samarbejder
      med for at assistere vores virksomhed
    • Koncernselskaber
    • Offentlige myndigheder

    Opbevaring
    Vi vil opbevare personoplysninger så længe du er tilmeldt vores nyhedsbrev.
    Sletter du din tilmelding til vores nyhedsbrev, slettes dine personoplysninger
    den følgende nat.

    Personoplysningerne bliver slettet, medmindre andet er fastsat i anden
    lovgivning.

    Anti-hvidvask og kundekendskabsprocedurer (KYC)
    Formål
    Vi behandler dine personoplysninger i forbindelse med overholdelse af
    reglerne i hvidvaskloven, herunder reglerne om kundekendskabsprocedurer,
    indberetning til SØIK (Hvidvasksekretariatet), mv.

    Kategorier af personoplysninger
    Vi behandler følgende kategorier af personoplysninger om dig:

    Almindelige personoplysninger

    • Navn, adresse, email, telefonnummer
    • CPR-nummer
    • Fødselsdato -Billede
    • Anden form for IDdokumentation, fx fotokopier af pas, kørekort
      eller fødselsattest

    Kilder
    Vi indsamler dine personoplysninger fra følgende kilder:

    • Direkte fra dig
    • Skyldner/låntager
    • Online kilder, f.eks. CVR, der er offentligt tilgængelige
    • Offentlige myndigheder, herunder Skatteforvaltningen (eSkat) og
      Det Centrale Personregister (CPR)

    Behandlingsgrundlag
    Vi behandler dine personoplysninger baseret på følgende
    behandlingsgrundlag:

    • Artikel 6.1.c og artikel 9.2.g (nødvendig for, at vi kan overholde
      vores retlige forpligtelser efter hvidvaskloven til at indsamle og
      videregive oplysninger om dig til brug for bekæmpelse af hvidvask
      og terrorfinansiering)
    • § 8, stk. 3-5, i databeskyttelsesloven vedrørende oplysninger om
      strafbare forhold og straffedomme. § 11, stk. 2, nr. 1 og 4, i
      databeskyttelsesloven vedrørende oplysninger om CPRnummer

    Modtagere
    Vi kan dele dine personoplysninger med:

    • Leverandører og forhandlere, herunder IT-leverandører, support,
      vareleverandører og finansielle institutioner, som vi samarbejder
      med for at assistere vores virksomhed
    • Koncernselskaber
    • Offentlige myndigheder

    Opbevaring
    Vi vil opbevare personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål,
    der er nævnt.

    Generelt opbevarer vi dine personoplysninger i mindst 5 år efter en
    forretningsforbindelses ophør eller en enkeltstående transaktions
    gennemførelse i overensstemmelse med § 30, stk. 2, i hvidvaskloven.

    Personoplysningerne bliver herefter slettet, medmindre andet er fastsat i
    anden lovgivning.

    Overførsel af data til lande uden for EU/EØS
    I udgangspunktet overfører vi ikke persondata til lande udenfor EU/EØS. Hvis
    vi overfører dine persondata til tredjeparter i lande udenfor EU/EØS, sikrer vi,
    at der er truffet passende sikkerhedsforanstaltninger, herunder ved at benytte Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser om dataoverførsel (som findes på Europa-Kommissionens hjemmeside) i vores aftaler med parter, som modtager persondata.

    Symblepay benytter Microsofts services, disse services er dog begrænset til
    EU. 

    Dine rettigheder
    Du har følgende rettigheder:

    • Du har ret til at anmode om indsigt i, berigtigelse af eller sletning af
      dine personoplysninger.
    • Du har også ret til at få behandlingen af dine personoplysninger
      begrænset.
    • Hvis behandlingen af dine personoplysninger er baseret på dit
      samtykke, har du ret til at tilbagekalde dit samtykke til enhver tid.
      Din tilbagekaldelse vil ikke have betydning for lovligheden af
      behandlingen foretaget inden din tilbagekaldelse af dit samtykke.
      Du kan tilbagekalde dit samtykke og gøre brug af dine rettigheder
      som anført nedenfor.
    • Du har ret til at modtage de personoplysninger, som du selv har
      afgivet, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart
      format (dataportabilitet).
    • Du kan altid indgive en klage til en
      databeskyttelsestilsynsmyndighed, f.eks. Datatilsynet.
      https://www.datatilsynet.dk/borger/klage/-saadan-klager-du

    Derudover har du ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine
    personoplysninger i følgende tilfælde:

    • Hvis vores behandling af dine personoplysninger er baseret på
      artikel 6, stk. 1, litra e (samfundets interesse eller offentlig
      myndighedsudøvelse) eller artikel 6, stk. 1, litra f
      (interesseafvejning), se ovenfor under behandlingsgrundlag, har du
      til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod en sådan behandling af
      grunde, der måtte vedrøre din særlige situation.
    • Ligeledes har du en ubetinget ret til at gøre indsigelse mod vores
      behandling af dine personoplysninger, hvis vi behandler dine
      oplysninger med henblik på direkte markedsføring.

    Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til dine
    rettigheder, hvis du ønsker at gøre brug af dem, eller hvis du ønsker at vide
    mere om, hvordan vi indsamler og behandler dine personoplysninger. Du kan
    kontakte vores afdeling, der er ansvarlig for databeskyttelse
    på [email protected].

    Der kan være betingelser eller begrænsninger til disse rettigheder. Det er
    derfor ikke sikkert, at du f.eks. har ret til dataportabilitet i det konkrete
    tilfælde – dette afhænger af de konkrete omstændigheder i forbindelse med
    behandlingsaktiviteterne.

    Opdateringer
    Vi opdaterer denne information om vores behandling af personoplysninger
    regelmæssigt. I tilfælde af en ændring ændres ”gældende fra ”- datoen øverst i

    dette dokument. Eventuelle ændringer af denne information om vores
    behandling af personoplysninger gælder straks for dig og dine data. Hvis vi
    foretager ændringer i måden, hvor på dine personoplysninger behandles, vil vi
    oplyse dig om ændringerne.

    Brugerbetingelser

    Forsikringsbetingelser

    da_DKDansk